FAQ

Q

発送はいつになりますか?

A
予約商品のお届けには約2〜3週間程頂いておりますが、海外生産の為、納期が上下変動する場合がございます。 当店でも確実なお答えが出来ませんので予めご了承ください。 即納商品につきましては、ご入金確認後、5営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。 ※納期の違う予約商品を同時購入頂いた場合、全ての商品が入荷次第まとめてお届けさせて頂きます。
Q

予約期間が過ぎた場合は購入できませんか?

A
当店は全商品が予約販売とさせていただいております。予約期間を過ぎた場合はご購入いただけません。 再販する場合は、HP及びInstagram(@vennparm)にてお知らせいたします。
Q

予約をしても在庫切れで購入できないことはありますか?

A
予約期間終了後、メーカーへ発注させて頂きます。 稀に在庫切れになる場合がございますが、その場合は決まり次第早急に返金手続きをさせていただきます。 決済完了での在庫確保確約ではございませんので、予めご了承くださいませ。 また、商品確保はご予約いただいた順とさせていただきますのでお早めのご注文をお勧めいたします。
Q

追加で注文したいのですが、送料をまとめていただけますか?

A
大変申し訳ございませんが、当店のシステム上送料の変更が出来ない為、お受け出来ません。 全てまとめてカートに入れていただきご注文をお願いいたします。
Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、当店からの自動返信メールが拒否されてしまった。 当店からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

注文後に決済方法の変更はできますか?

A
当店のシステム上、ご注文後の決済方法の変更は出来かねます。
Q

予約商品と即納商品は同時に購入できますか?

A
システム上、予約商品と即納商品は同時にご購入いただけません。 別々でのご注文、決済をお願いいたします。 同時購入を希望される場合、全ての商品が入荷してからのお届けをご了承いただける方のみ"ご購入前に"HP内お問い合わせより個別でご連絡ください。