FAQ

Q

発送はいつになりますか?

A
お届けには約2〜3週間程頂いておりますが、海外生産の為、納期が上下変動する場合がございます。当店でも確実なお答えが出来ませんので予めご了承ください。
Q

予約期間が過ぎた場合は購入できませんか?

A
当店は全商品が予約販売とさせていただいております。予約期間を過ぎた場合はご購入いただけません。 再販する場合は、HP及びInstagram(@vennparm)にてお知らせいたします。
Q

予約をしても在庫切れで購入できないことはありますか?

A
予約期間終了後、メーカーへ発注させて頂きます。 稀に在庫切れになる場合がございますが、その場合は決まり次第早急に返金手続きをさせていただきます。決済完了での在庫確保確約ではございませんので、予めご了承くださいませ。 また、商品確保はご予約いただいた順とさせていただきますのでお早めのご注文をお勧めいたします。
Q

追加で注文したいのですが、送料をまとめていただけますか?

A
大変申し訳ございませんが、当店のシステム上送料の変更が出来ない為、お受け出来ません。全てまとめてカートに入れていただきご注文をお願いいたします。
Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、当店からの自動返信メールが拒否されてしまった。 当店からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。